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2月1日よりリニューアルオープン!お得なキャンペーン実施中!

大雪の影響により、道路の通行止めや船舶便・航空便の欠航が発生しております。このため、お荷物のお届けに通常よりも時間がかかる可能性がございます。

Q&A

よくある質問

ご注文について

スマートフォン対応サイトの推奨環境は何ですか?

・iPhone
OS:iOS8以降
ブラウザ:safari

・Android
OS:Android 4.0以降
ブラウザ:chrome
※なるべく、最新の機種の方が良いです。

会員登録について

会員登録を取り消すことはできますか?

ご登録の際のお名前、メールアドレスをご明記の上、当社までご連絡ください。

商品のお届けについて

注文してから何日くらいで届きますか?

通常はご注文受付日から10~14日程度でお届けをいたします。
お届け日のご希望がございましたらご注文時にご指定いただけます。

もし上記日数よりも短いお届け日をご希望の場合は一度お問い合わせください。
なるべくご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。

包装・梱包・同封について

商品に包装(ラッピング)はどうなっていますか?

ご注文時にお選びいただけます。
贈り物・ギフトとしてご利用されることを想定し、ご希望に応じて有料にて各種ラッピングを用意しております。

ご注文者様ご自身でラッピングをされたり、ご自分で使用される場合は「包装なし」をお選びいただけますと割れないように梱包しただけの状態でお届けいたします。

お支払方法について

どんな支払い方法があるのですか?

銀行振込(前払い)、クレジットカード、コンビニ前払いのお支払方法をご用意しております。

商品・デザインについて

見本で英字の部分に漢字やひらがなに変更できますか?逆に漢字・ひらがな部分を英字に変更できますか?

どちらも変更することが可能です。
ただし、書体によっては漢字・ひらがなが表示できないものもございますので、別の書体でデザインの作成をさせていただく場合がございます。

似顔絵について

犬(動物)の似顔絵を描いてもらうことはできますか?

はい、可能です。
ただし、人物と一緒に犬(動物)の似顔絵を描く場合は、お一人分の似顔絵の追加費用がかかります。

写真入りデザインについて

使用する写真はどのようにして送ればいいですか?

データでお持ちの場合は、ご注文時に画像を添付する欄がございますのでそちらでお願いいたします。